1. Droit de rétractation

Conformément à la loi québécoise sur la protection du consommateur, vous disposez d'un délai de 7 jours après l'achat pour demander l'annulation d'un abonnement ou d'un pack de cours non débuté.

2. Conditions de remboursement

Un remboursement est possible dans les cas suivants :

• Le cours ou le pack a été acheté dans les 7 derniers jours
• Aucun cours n'a été suivi
• Une condition médicale rend la pratique impossible (avec justificatif médical)

Dans ces cas, le remboursement sera effectué intégralement sur le moyen de paiement utilisé lors de la transaction.

3. Cas particuliers des abonnements mensuels

Pour les abonnements mensuels, vous pouvez résilier à tout moment avec un préavis de 30 jours. Les paiements déjà effectués pour le mois en cours ne sont pas remboursables, sauf motifs exceptionnels reconnus par le studio.

4. Annulation de cours par le studio

Si un cours est annulé par Reclamezbonus en raison d'un événement imprévu (fermeture exceptionnelle, indisponibilité du professeur), vous serez crédité pour une séance future ou un remboursement si vous le préférez.

5. Procédure de demande

Pour demander un remboursement, contactez-nous par écrit (email ou formulaire) en précisant la nature de votre demande et en joignant les pièces justificatives (reçu, certificat médical). Nous traiterons votre demande sous 10 jours ouvrés.

6. Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site. Nous vous encourageons à la relire régulièrement.